Alessandro Design - απόψεις, απόψεις και μαρτυρίες

Οι απόψεις για το Alessandro Design, όπως και τα περισσότερα ηλεκτρονικά καταστήματα, διίστανται. Επειδή είναι σημαντικό να εμπιστεύεστε όταν αγοράζετε ένα προϊόν, ειδικά στο Διαδίκτυο, σκεφτήκαμε να κάνουμε μια όσο το δυνατόν πιο αντικειμενική αυτοανάλυση.

Σε αυτό το άρθρο θα παρουσιάσουμε όλες τις κατηγορίες απόψεων σχετικά με το κατάστημα Alessandro Design, από τις χειρότερες έως τις καλύτερες. Σας προσκαλούμε λοιπόν να αφιερώσετε λιγότερο από 5 λεπτά διαβάζοντας, ώστε στο τέλος να απαντήσετε αντικειμενικά στην ερώτηση - Είναι καλό ή όχι να αγοράζετε από την Alessandro Design;

Τι είναι το Alessandro Design;

Πρώτα απ 'όλα, θέλουμε να εξηγήσουμε όσο το δυνατόν πιο ξεκάθαρα και συνοπτικά τι είναι το Alessandro Design;

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα φιλοξενεί μια μεγάλη γκάμα προϊόντων, τα οποία περιλαμβάνονται σε διάφορες κατηγορίες, με τις περισσότερες από τις κατηγορίες να αποτελούν μέρος της εξειδικευμένης αγοράς Home&Deco.

Έτσι, στο κατάστημα Alessandro Design μπορείτε να βρείτε φωτιστικά, μπαταρίες και είδη υγιεινής, διακοσμητικά εσωτερικού χώρου ή αυλής, διάφορα έπιπλα, έπιπλα κήπου, ηλεκτρικά εργαλεία, ακόμη και υποβρύχιες αντλίες για γεωτρήσεις.

Όπως μπορείτε να δείτε, το Alessandro Design διαθέτει μια αρκετά μεγάλη γκάμα προϊόντων στις εικονικές σελίδες του. Λοιπόν, πίσω από αυτόν τον εικονικό ιστότοπο, υπάρχει ένας κόσμος όσο πιο συγκεκριμένος γίνεται:

- πάνω από 10.000 τ.μ αποθηκευτικό χώρο, όπου είναι τακτοποιημένα με τη σειρά καλύτερα από 3000 ορόσημα διακριτή

- κάθε ορόσημο σημαίνει ένα προϊόν και κάθε προϊόν χρειάζεται ένα γενναιόδωρο απόθεμα, ώστε να μπορούμε να εκπληρώσουμε τις παραγγελίες των πελατών μας το συντομότερο δυνατό. Και η εργασία με τόσο μεγάλα αποθέματα απαιτεί την πιο αποτελεσματική οργάνωση και, προφανώς, ανθρώπινο δυναμικό. Έτσι, εκτός από ράφια και ράφια γεμάτα με βέλτιστα τακτοποιημένα εμπορεύματα, μια ομάδα 10 ατόμων, που συντονίζεται από 2 επόπτες, εργάζεται στην αποθήκη Alessandro Design.

- Ένας μεγάλος αριθμός παραγγελιών που λαμβάνουμε καθημερινά σίγουρα μας κάνει χαρούμενους, αλλά για να είμαστε κοντά στους πελάτες μας, χρειαζόμαστε ένα άλλο απαραίτητο τμήμα - το τμήμα τηλεφωνικού κέντρου, που σημαίνει μια άλλη ομάδα συναδέλφων που δέχεται κλήσεις, e-mail, μηνύματα ή αιτήματα που αποστέλλονται στο Whatsapp.

- όταν εισάγετε και κοιτάτε ένα προϊόν στον ιστότοπο του Alessandro Design, επιδιώκετε να έχετε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες για αυτό το προϊόν: μήκος, ύψος, διάμετρος κ.λπ. Λοιπόν, για να σας παρέχουμε αυτές τις πληροφορίες, όσο το δυνατόν πιο σαφείς και σωστές, το τμήμα Περιεχομένου είναι απαραίτητο. Μέσα σε αυτό το τμήμα, οι συνάδελφοι μετρούν, δοκιμάζουν, ταξινομούν κάθε νέο προϊόν, για να μπορούν να ανεβάζουν τις πληροφορίες στον ιστότοπο - όπου μπορείτε να τις βρείτε εσείς - ο πελάτης μας.

Εν συντομία, αυτό είναι το Alessandro Design - ένα ηλεκτρονικό κατάστημα που έχει πίσω του ομάδες ανθρώπων που εργάζονται σοβαρά καθημερινά για να κάνουν τις αγορές δυνατές, ασφαλείς και απλές για τους πελάτες μας! Αν και μια σελίδα στο Διαδίκτυο δεν έχει ζωή, δεν είναι απτή και μπορεί να προκαλέσει δυσπιστία - το Alessandro Design είναι η διεπαφή μεταξύ ανθρώπων και πραγματικών προϊόντων και εξίσου πραγματικών αγοραστών.

 

Απόψεις για τον Alessandro Design

Με την πάροδο του χρόνου, συγκεντρώσαμε πολλές απόψεις, ξεπεράσαμε δυσάρεστες στιγμές και απολαύσαμε μαζί με τους πελάτες, μεγαλώσαμε βιώσιμα και αναπτύσσαμε συνεχώς νέες λύσεις σε νέα προβλήματα.

Απόψεις κατά του Alessandro Design:

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα παραδίδει εκατοντάδες δέματα καθημερινά. Ορισμένες παραγγελίες είναι πολύπλοκες με πολλά προϊόντα. Σε αυτόν τον όγκο ημερήσιων παραδόσεων, έχουμε ποσοστό επιστροφής κάτω από 1,5%. Αυτό σημαίνει ότι από τους 100 πελάτες που αγόρασαν προϊόντα από την Alessandro Design σήμερα, το πολύ ένας πελάτης θα αντιμετωπίσει προβλήματα με τα προϊόντα που αγόρασαν. Είναι πολύ σημαντικό να θυμόμαστε ότι ένας μόνο δυσαρεστημένος πελάτης μπορεί να μας έχει άμεσες επιπτώσεις: χρόνο που αφιερώνεται στην επίλυση της υπόθεσης, εύρεση λύσης ικανοποιητικής και για τα δύο μέρη, καθώς και πιθανότητα αρνητικής αξιολόγησης.

Έχοντας πει αυτό, ας δούμε τις αρνητικές απόψεις για τον Alessandro Design, τη μορφή και το βάρος τους από το σύνολο των απόψεων που μεταδίδονται μέσω διαφόρων καναλιών από όλους όσοι αγόρασαν και ήθελαν να πουν τη γνώμη τους για την εμπειρία που είχαν.

- Παρέλαβα ένα ελαττωματικό προϊόν!

Ναι, ανεξάρτητα από το πόσο σκληρά προσπαθούμε να εξαλείψουμε αυτήν την ταλαιπωρία, δεν μπορούμε να δοκιμάσουμε φυσικά όλα τα προϊόντα - πάνω από 50.000 προϊόντα βρίσκονται μόνιμα στην αποθήκη μας. Υπάρχει πάντα η πιθανότητα ένα από αυτά τα προϊόντα να είναι ελαττωματικό - είτε λόγω εργοστασιακού ελαττώματος, είτε ως αποτέλεσμα ζημιάς κατά τη μεταφορά και το χειρισμό.

Στατιστικά, αυτό το πρόβλημα παρουσιάζεται κάτω από 5% όλων των παραδόσεων μας. Τι συμβαίνει εάν βρίσκεστε σε αυτήν την κατάσταση - παραγγείλετε από τον ιστότοπο Alessandro Design και λάβετε ένα ελαττωματικό προϊόν; Απλό: επικοινωνήστε μαζί μας, το τμήμα τηλεφωνικού κέντρου που ανέφερα προηγουμένως, και θα αντικαταστήσουμε το προϊόν σας το συντομότερο δυνατό.

Και επειδή προσπαθούμε να εξαλείψουμε όλη αυτή τη δυσάρεστη πιθανότητα, έχουμε επίσης ανοίξει έναν εκθεσιακό χώρο όπου μπορείτε να έρθετε για να αγοράσετε και να ζητήσετε την προηγούμενη επαλήθευση του προϊόντος, πριν το πληρώσετε.

- Έλαβα διαφορετικό προϊόν από αυτό που παρήγγειλα!

Στατιστικά, αυτό το πρόβλημα εμφανίζεται σε λιγότερο από 2% από τις συνολικές παραδόσεις μας. Ειδικά κατά τις περιόδους πολύ απασχολημένων - Black Friday Alessandro Design, ή τις χριστουγεννιάτικες ή πασχαλινές εκπτώσεις, μπορεί να συμβεί ένας συνάδελφος στην αποθήκη να μπερδέψει τη μια παραγγελία με την άλλη. Ωστόσο, όπως είπα από την αρχή, αυτό το σφάλμα συμβαίνει με αρκετά χαμηλή συχνότητα - λιγότερο από το 2% των συνολικών παραγγελιών.

Εάν εξακολουθείτε να λαμβάνετε διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνείτε μαζί μας και μας λέτε ότι κάναμε λάθος και φροντίζουμε να στείλουμε τον courier να παραλάβει το λανθασμένα σταλμένο προϊόν και να παραδώσει το προϊόν που θέλετε. Κανένα κρυφό κόστος, καμία άλλη ταλαιπωρία, κανένας άλλος κίνδυνος!

- Το προϊόν δεν μου έφτασε!

Αυτή είναι μια εξαιρετικά σπάνια κατάσταση, πολύ απίθανο να συμβεί! Όλα πίσω από το κατάστημα Alessandro Design, ολόκληρη η ροή είναι αυτοματοποιημένη, επομένως είναι πολύ απίθανο να ξεχάσετε να στείλετε μια παραγγελία. Ωστόσο, εάν έχουν περάσει περισσότερες από 4 ημέρες και δεν έχετε λάβει την παραγγελία σας ή κάποια νέα ειδοποίηση από εμάς, τότε σας συνιστούμε να μας καλέσετε. Θα αναγνωρίσουμε την παραγγελία σας στο σύστημα και από εκεί τα πράγματα είναι απλά. Μπορούμε να δούμε όλη την εξέλιξη της παραγγελίας σας, από την τοποθέτησή της στο σύστημα, πότε πάρθηκαν τα προϊόντα από την αποθήκη για συσκευασία, πότε συσκευάστηκαν, πότε παραλήφθηκαν από την εταιρεία ταχυμεταφορών από εμάς, που βρίσκονται τα δέματα κ.λπ.

Επομένως, στην απίθανη περίπτωση που δεν λάβετε την παραγγελία, με μια απλή ειδοποίηση προς εμάς θα λάβετε άμεσα όλες τις απαντήσεις.

- Το προϊόν έσπασε λίγους μήνες αφότου το αγόρασα!

Στατιστικά, αυτό το πρόβλημα παρουσιάζεται στο 10% όλων των παραγγελιών που παραδόθηκαν. Η εγγύησή μας λειτουργεί, επομένως είτε θα την επισκευάσουμε είτε θα την αντικαταστήσουμε με άλλο νέο προϊόν. Μας ενδιαφέρει πολύ η όλη διαδικασία σέρβις/εγγύησης, οπότε προσπαθούμε να λύσουμε όλα αυτά τα προβλήματα σε λιγότερο από 3 ημέρες! Μπορείτε να κάνετε σύγκριση με άλλες πολύ μεγαλύτερες εταιρείες και θα δείτε ότι οι όροι με τους οποίους θα λυθεί ένα πρόβλημα υπηρεσίας τείνουν να είναι μεγαλύτεροι και πολύ μεγαλύτεροι από τις 3 ημέρες μας!

Για να είμαστε δίκαιοι, θα αναφέρουμε επίσης εδώ μια άλλη αρνητική γνώμη - που σχετίζεται με το πλαίσιο εξυπηρέτησης/αντικατάστασης προϊόντων:

- Χρειάστηκαν χίλια χρόνια μέχρι να μου λύσουν το πρόβλημα!

Αυτή η δυσαρέσκεια εμφανίζεται σε λιγότερο από το 2% όλων των πελατών μας! Και βαραίνει εξαιρετικά, μερικές φορές ίσως άδικα, γιατί, όπως πολύ καλά γνωρίζετε, είναι πολύ εύκολο να αφήσετε μια αρνητική κριτική και ένα αστέρι όταν είστε νευρικοί!

Ωστόσο, καταλαβαίνουμε ότι η νευρικότητα του πελάτη είναι δικαιολογημένη και γι' αυτό μας ενδιαφέρει πολύ ο κανόνας των 3 ημερών για την επίλυση μιας τέτοιας υπόθεσης! Έτσι, με εντελώς εξαιρετικό τρόπο, ενδέχεται να εμφανιστούν ενοχλήσεις που σχετίζονται με το σέρβις ενός ελαττωματικού προϊόντος! Μαθαίνουμε όμως από κάθε εμπειρία και βελτιώνουμε τη ροή για να μην ξανασυμβεί τέτοιο πρόβλημα!

 

Κριτικές PRO Alessandro Design

Φυσικά, οι καλές απόψεις για τον Alessandro Design είναι πολύ περισσότερες από τις κακές! Διαφορετικά, θα είχαμε χρεοκοπήσει!

- Μεγάλη τιμή!

Πρώτα απ 'όλα, η τιμή - για τα περισσότερα προϊόντα, είναι δίκαιη, με μια αρκετά μικρή προσθήκη, έτσι ώστε η σχέση ποιότητας/τιμής να είναι βέλτιστη. Και στοχεύουμε σε μια απαράμιλλη σχέση ποιότητας/τιμής! Γιατί η τιμή είναι σημαντική για εμάς; Γιατί θέλουμε να μεγαλώνουμε από χρόνο σε χρόνο, όχι να γίνουμε πλούσιοι σήμερα και να κλείσουμε την πύλη αύριο! Γιατί πραγματικά πιστεύουμε ότι μια υγιής επιχείρηση είναι δίκαιη! Και επειδή δίνουμε έμφαση στη συνεχή βελτιστοποίηση των ροών εργασίας, ώστε να μπορούμε να κρατάμε το κόστος των προϊόντων όσο το δυνατόν χαμηλότερα, ακόμα και στο σημερινό πλαίσιο!

- Τα προϊόντα είναι καλά και λειτουργούν καλά!

Ναι, τα προϊόντα μας είναι πολύ καλά -δεν το λέμε δωρεάν- αλλά βασιζόμαστε και πάλι στα στατιστικά: το ποσοστό επιστροφής είναι μικρότερο από 1,5%!

- Τα προϊόντα φτάνουν γρήγορα!

Πράγματι, μια παραγγελία που έγινε σήμερα φθάνει κανονικά αύριο! Και πάλι, λάβετε υπόψη τις περιόδους αιχμής, η Μαύρη Παρασκευή του Alessandro Design μπορεί να συμπέσει με τη Μαύρη Παρασκευή άλλων πωλητών, έτσι ώστε ακόμη και οι υπηρεσίες ταχυμεταφορών να παρουσιάσουν καθυστέρηση στην παράδοση των συλλεγόμενων προϊόντων.

- Σοβαρότητα και εμπιστοσύνη!

Νομίζω ότι μέχρι τώρα έχετε καταφέρει να πάρετε μια ιδέα για το τι σημαίνει το ηλεκτρονικό κατάστημα Alessandro Design, οπότε θα περάσουμε με σεμνότητα χωρίς να καυχιόμαστε για αυτού του είδους τη γνώμη. Θέλουμε απλώς να σας πούμε ότι κάθε πελάτης που μας καλεί ικανοποιημένος και κάνει μια νέα παραγγελία σημαίνει ένα ειλικρινές ευχαριστώ σε εμάς!

- Μπορείτε να δείτε και να δοκιμάσετε τα προϊόντα στον εκθεσιακό χώρο Alessandro Design!

Ναι, ο εκθεσιακός μας χώρος στο Voluntari είναι ανοιχτός καθημερινά 9-17:20 και Σάββατο 9-13:00. Και αν θέλετε να τρέξετε μακριά μας, θα βρείτε 2 ορόφους με φωτιστικά, πολυελαίους led Alessandro Design, καθρέφτες led και πολλά άλλα! Έτσι θα έχετε επιλογή! Επιπλέον, στον εκθεσιακό χώρο μπορείτε να δοκιμάσετε τη λειτουργικότητα των επιθυμητών προϊόντων!

- Πολλά μοντέλα, ζεστοί άνθρωποι, επαγγελματισμός

Πράγματι, ένα πλεονέκτημα που εκτιμούμε και το οποίο συνεχώς βελτιώνουμε είναι η διαφοροποίηση της γκάμας των προϊόντων! Στο Alessandro Design μπορείτε να παραγγείλετε πολυελαίους κατά παραγγελία, όπως ακριβώς θέλετε, καθρέφτες LED και διάφορες πρακτικές λειτουργίες, πολυελαίους LED διαφόρων μεγεθών και πτυχών, κολώνες ντους, καναπέδες, έπιπλα μπάνιου και πολλά άλλα! Η υπόσχεσή μας είναι ότι θα συνεχίσουμε να αυξάνουμε και να διαφοροποιούμε τη γκάμα των προϊόντων μας κάθε χρόνο!

 

Συμπέρασμα:

Στο τέλος, θα θέλαμε να σας αφήσουμε να βγάλετε τα συμπεράσματα σχετικά με το ηλεκτρονικό κατάστημα Alessandro Design και εάν είστε ήδη πελάτης μας, σας προσκαλούμε να αφήσετε ένα σχόλιο σε αυτό το άρθρο για να μας πείτε τη γνώμη σας για την εμπειρία του Alessandro Design. Οποιαδήποτε γνώμη κακός Μας βοηθάει πάρα πολύ να κάνουμε τις απαραίτητες προσπάθειες για να διορθώσουμε τις ατέλειες πίσω από οτιδήποτε σημαίνει www.alessandrodesign.ro!