πίσω
Προσοχή: Αυτή η σελίδα αναφέρεται στην πολιτική επιστροφών σύμφωνα με τους νομικούς κανονισμούς. Εάν παραλάβατε ένα μη συμμορφούμενο προϊόν από αισθητικής άποψης (σπασμένο, γρατσουνισμένο, πελεκημένο κ.λπ.), έχετε την υποχρέωση να μας ενημερώσετε εντός 72 ωρών από την παράδοση των προϊόντων.
Πώς μπορώ να έχω πρόσβαση στη φόρμα επιστροφής;
Πριν συμπληρώσετε τη φόρμα, βεβαιωθείτε ότι όλα τα προϊόντα που θέλετε να στείλετε για εγγύηση ή επιστροφή είναι σωστά συσκευασμένα.
Μόλις συμπληρώσετε τη φόρμα, θα εξεταστεί από την ομάδα του Alessandro Design εντός 2 εργάσιμων ημερών. Θα ενημερωθείτε μέσω e-mail με τα στοιχεία του AWB για την παραλαβή ή την αποστολή των προϊόντων από / προς εσάς. Εάν χρειάζονται πρόσθετες διευκρινίσεις, ένας εκπρόσωπος της Alessandro Design μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας μέσω τηλεφώνου ή WhatsApp.
Ποιος είναι ο όρος για την επιστροφή προϊόντων;
Ποιο είναι το κόστος της επιστροφής;
Εάν θέλετε να λάβετε την αξία των προϊόντων (επιστροφή), θα ισχύει η ακόλουθη πολιτική:
- Εάν εγκαταλείψετε την αγορά των προϊόντων σας λόγω μη συμμόρφωσης του προϊόντος (π.χ.: αισθητικά ελαττώματα, μη λειτουργικό προϊόν ή ασυμβίβαστο με τις προδιαγραφές) θα λάβετε το πλήρες αντάλλαγμα (συμπεριλαμβανομένου του κόστους μεταφοράς).
- Εάν εγκαταλείψετε την αγορά των προϊόντων σας λόγω κάποιων υποκειμενικούς λόγους (π.χ.: δεν σας αρέσει, δεν σας ταιριάζει ή απλά δεν θέλετε πια το προϊόν) το κόστος αποστολής που καταβλήθηκε αρχικά θα αφαιρεθεί από το ποσό που επιστρέφεται. Εάν επωφεληθήκατε από τη δωρεάν αποστολή (παραγγελία άνω των 400 RON), θα χρεωθείτε με το σχετικό κόστος αποστολής.
Πώς μπορεί να επιστραφεί ένα προϊόν;
- Συσκευάστε το προϊόν σωστά για αποστολή, στο αρχικό κουτί ή σε ένα σκληρό κουτί από χαρτόνι που θα προστατεύει το προϊόν κατά την αποστολή (συμπεριλάβετε όλα τα αξεσουάρ που συνοδεύουν το προϊόν)
- Συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής, διαθέσιμη εδώ: έντυπο επιστροφής
- Περιμένετε να φτάσει ο κούριερ και του παραδώστε τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε
- Το αίτημά σας θα επιλυθεί εντός 14 ημερών από την ειδοποίηση
Πριν επιστρέψετε το προϊόν, συσκευάστε το όσο το δυνατόν καλύτερα (κατά προτίμηση στην αρχική συσκευασία) μαζί με όλα τα ανταλλακτικά και αξεσουάρ που συνοδεύει. Εάν επιστρέψετε το προϊόν για επιστροφή χρημάτων, πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν όπως το παραλάβατε (στην αρχική συσκευασία).
Εάν το επιστρεφόμενο προϊόν είναι κατεστραμμένο, λείπουν μέρη του προϊόντος, το κουτί είναι κατεστραμμένο (συμπεριλαμβανομένης της εφαρμογής σέλακ / κόλλας απευθείας πάνω από το κουτί) θα μειωθεί η αξία που θα επιστραφεί στον καταναλωτή με το κόστος να φέρει το προϊόν στην αρχική του κατάσταση.
Ποια προϊόντα δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή;
- Προϊόντα που μπορεί να θέσουν σε κίνδυνο την υγεία του καταναλωτή: προϊόντα προσωπικής περιποίησης, βούρτσες μαλλιών, οδοντόβουρτσες, αποστειρωτές κ.λπ.
- Προϊόντα κατά παραγγελία προσαρμοσμένα για συγκεκριμένο πελάτη κ.λπ.
- Αναλώσιμα προϊόντα: Τα προϊόντα των παρακάτω κατηγοριών θεωρούνται αναλώσιμα και δεν επιστρέφονται: Λαμπτήρες, Λαμπτήρες LED, Λωρίδες Led, Κεραμικά φυσίγγια, Φλάντζες και τσιμούχες, Φυσίγγια για φίλτρα νερού, Εύκαμπτες συνδέσεις, Κεφαλές ντους, Λαβές για βρύσες υγιεινής.
Για να δείτε την πλήρη λίστα, μεταβείτε στο ν. 449/2003 επίσης, διαβάστε ολόκληρο το άρθρο παρακάτω!
Σύνδεσμος για το πλήρες άρθρο
Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν που αγόρασα φυσικά από τον εκθεσιακό χώρο;
Οι αγορές που πραγματοποιούνται στο κατάστημα δεν τυγχάνουν του δικαιώματος επιστροφής (υπαναχώρησης από τη σύμβαση) σύμφωνα με το ΓΕΩ 34/2014.
Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν που αγοράστηκε μέσω εμπορικής εταιρείας;
Τα νομικά πρόσωπα δεν έχουν δικαίωμα επιστροφής, ανεξάρτητα από τον τρόπο αγοράς (διαδικτυακή παραγγελία, παράδοση ή παραλαβή από το κατάστημα).
Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν με ανταλλακτικά που λείπουν;
Εάν το προϊόν επιστραφεί σε κατάσταση που δεν μπορεί πλέον να πωληθεί ως καινούργιο, θα χρεώσουμε μια επιστροφή στην αρχική κατάσταση (εάν είναι δυνατόν) ή για να καλύψουμε τη διαφορά στην τιμή που προκύπτει από την πώληση του προϊόντος ως μεταχειρισμένο ή, κατ' επιλογή του πελάτη, θα αποστείλουμε ξανά το προϊόν στον πελάτη με δικά του έξοδα. (Άρθρο 14 σημείο 3)
Εάν το επιστρεφόμενο προϊόν είναι κατεστραμμένο, λείπουν μέρη του προϊόντος, το κουτί είναι κατεστραμμένο (συμπεριλαμβανομένης της εφαρμογής σέλακ / κόλλας απευθείας πάνω από το κουτί) θα μειωθεί η αξία που θα επιστραφεί στον καταναλωτή με το κόστος να φέρει το προϊόν στην αρχική του κατάσταση.